CASE

Hoe persoonlijke automatische opvolging een succes werd bij De Koning Makelaars

De Koning Makelaars, een vooraanstaand makelaarskantoor met vestigingen in Nederland, streefde naar een effectievere manier om klanten op te volgen na woningbezichtigingen. Hun bestaande aanpak was arbeidsintensief en miste een persoonlijke touch, wat resulteerde in gemiste kansen en suboptimale klanttevredenheid.

Deze stap naar geautomatiseerde opvolging heeft niet alleen de klanttevredenheid en operationele efficiëntie verhoogd, maar ook de relaties met klanten versterkt. Het resultaat is een duidelijke toename in het aantal verkoopleads en succesvolle transacties, waardoor De Koning Makelaars hun service naar een hoger niveau heeft getild. Dit initiatief toont het belang van het inzetten van de juiste technologieën om persoonlijke contact te onderhouden en te verbeteren.

Image link
Particle element
Image link

De uitdaging van De Koning en onze aanpak

De Koning Makelaars streefde naar verbetering in hun opvolging strategie na een woningbezichtigingen. De voorgaande methode, belast met handmatig werk, telefoontjes en generieke berichten, was inefficiënt en miste een persoonlijke benadering. Dit leidde tot gemiste kansen in het opbouwen van relaties en het aantrekken van nieuwe klanten, wat uiteindelijk hun groei en klanttevredenheid hinderde. Gelukkig hebben we deze kwestie snel en effectief voor hen opgelost.

De oplossing

De Koning Makelaars heeft hun aanpak voor het opvolgen van klanten na woningbezichtigingen verbeterd door met ons samen te werken. Wij hebben hen stap voor stap geholpen om een eenvoudige manier op te zetten waardoor ze automatisch persoonlijke berichten kunnen sturen naar mensen die woningen hebben bezichtigd. Dit begint direct na een bezichtiging en kan zelfs maanden tot jaren doorlopen zonder dat iemand er iets voor hoeft te doen.

Om deze uitdaging aan te pakken, implementeerde De Koning Makelaars een geautomatiseerde opvolgingsflow met behulp van KeyVue. Deze oplossing stelt het makelaarsteam in staat om direct na een bezichtiging gepersonaliseerde e-mails naar potentiële kopers te sturen, zonder dat daar handmatig werk aan te pas komt. Deze gepersonaliseerde communicatie zorgt ervoor dat elke klant zich gewaardeerd voelt en versterkt de band tussen de makelaar en de potentiële koper.

Image link

Over De Koning makelaars

Bij De Koning Makelaars werken experts in makelaardij, hypotheken, en verzekeringen nauw samen om klanten van top tot teen te helpen. Of je nu een huis koopt, verkoopt of financieel advies nodig hebt, zij zorgen ervoor dat je de beste ondersteuning krijgt. Deze samenwerking tussen verschillende afdelingen betekent dat klanten altijd kunnen rekenen op een naadloze en efficiënte service.

Dankzij hun brede kennis en het sterke teamwerk, blijft De Koning Makelaars voortdurend hun dienstverlening verbeteren. Ze kennen de markt op hun duimpje en gebruiken hun netwerk en expertise om voor elke klant het beste resultaat te behalen. Hierdoor staan ze bekend als een betrouwbare partner in de vastgoedwereld.

Image link
De resultaten

De resultaten

Na implementatie van de automatische opvolging na bezichtiging, zag De Koning makelaars makelaars indrukwekkende resultaten:

0%

MEER CONVERSIE

Automatische opvolging heeft de conversie van bezichtigingen naar transacties verhoogd.

0%

OPVOLGING VAN BEZICHTIGERS

Geen gemiste kansen meer door automatische opvolging.

0%

MEER OMZET

Automatische opvolging heeft de omzet verhoogd.

Ook relevant voor andere makelaarskantoren

De invoering van automatische opvolging na bezichtigingen door De Koning Makelaars laat zien hoe aanpassingen in klantencontact een groot verschil kunnen maken. Dit systeem, dat na elke bezichtiging zorgt voor een gepersonaliseerd bericht, onderstreept het belang van directe en op maat gemaakte communicatie voor het opbouwen van een sterke band met klanten. Het biedt een praktisch voorbeeld voor andere makelaars die op zoek zijn naar manieren om hun service te verbeteren en te personaliseren. Door deze benadering kunnen makelaars hun klanten beter bereiken, wat leidt tot meer tevredenheid en, op de lange termijn, tot meer omzet en trouwere klanten.

Met een kostenefficiënte investering is een automatische opvolging na bezichtiging een schaalbare en effectieve oplossing voor elk makelaarskantoor, groot of klein.

Image link
Image link

De voordelen van een automatische opvolging na bezichtiging

Directe follow-up: Zorgt voor onmiddellijke opvolging na een bezichtiging, waardoor de kans op een succesvolle transactie toeneemt.
Klantbetrokkenheid: Verhoogt de betrokkenheid door persoonlijke communicatie, wat leidt tot een sterkere klantrelatie.
Efficiëntie in communicatie: Vermindert de tijd besteed aan manuele opvolging, waardoor makelaars efficiënter kunnen werken.
Verhoogde conversie: Leidt tot een hogere conversieratio van bezichtigingen naar transacties door gerichte opvolging.
Verbeterde klanttevredenheid: Zorgt voor een positieve ervaring met tijdige en relevante communicatie, wat de tevredenheid van klanten verhoogt.
Lees meer

Waarom dit jouw conversie verhoogt

In de dynamische wereld van het vastgoed is automatische opvolging na bezichtiging een gamechanger voor makelaars die hun verkoopproces willen verfijnen. Door onmiddellijk en op maat gemaakte communicatie te verzenden na elke bezichtiging, creëert deze aanpak een directe connectie met potentiële kopers, waardoor de kans op conversie aanzienlijk toeneemt. De Koning Makelaars heeft aangetoond dat door het implementeren van deze strategie, niet alleen de relatie met klanten wordt versterkt, maar ook de efficiëntie en effectiviteit van hun verkoopinspanningen verbeteren. Dit leidt tot een aanzienlijke groei in omzet. Door deze aanpak te adopteren, positioneren makelaars zoals De Koning zichzelf als voorlopers in de markt, klaar om iedere verkoopkans optimaal te benutten en hun bedrijf naar nieuwe successen te sturen.

Automatische opvolging na bezichtiging kan ook jouw makelaarskantoor helpen! Neem vandaag nog contact met ons op en wij vertellen hoe.

Contact opnemen