Wat klanten ermee doen

VLIEG Makelaars

Tien vestigingen in Noord-Holland en Flevoland

Elke bezichtiger opgevolgd, bij tien vestigingen

De vraag

Bezichtigers zijn de warmste leads die een kantoor heeft: je hebt ze al ontmoet. Bij VLIEG werden ze met de hand vastgelegd en opgevolgd. Dat kostte tijd, en er was geen vaste manier om een bezichtiging om te zetten in een verkoopgesprek, een hypotheekgesprek of een waardebepaling. Zo raakten leads uit beeld.

De aanpak

VLIEG zette het bezichtigersportaal aan, in de eigen huisstijl en op basis van de actuele gegevens uit Realworks. Binnen een uur was het ingericht. Elke bezichtiger krijgt sindsdien automatisch de enquête, en de antwoorden komen als lead in KeyVue binnen, met de bron erbij.

Wat het opleverde

Alle bezichtigers worden opgevolgd zonder handwerk, en uit de bezichtigingen komen meer verkoopkansen. De antwoorden laten bovendien zien waar toekomstige klanten mee bezig zijn.

Het bezichtigersportaal is een module bovenop het abonnement.

De Koning Makelaars

Makelaardij, hypotheken en verzekeringen onder één dak, met meerdere vestigingen

Persoonlijke opvolging na elke bezichtiging, zonder handwerk

De vraag

Na een bezichtiging volgde De Koning Makelaars bezichtigers op met telefoontjes en algemene berichten. Dat was veel handwerk en weinig persoonlijk, en het kostte kansen: kijkers die later een woning wilden verkopen of een hypotheek nodig hadden, raakten uit beeld.

De aanpak

Samen met ons zette De Koning Makelaars een automatische opvolging op. Direct na een bezichtiging krijgt de bezichtiger een persoonlijke e-mail, en de reeks loopt maanden tot jaren door zonder dat iemand eraan hoeft te denken. KeyVue bepaalt wie wanneer een bericht krijgt; het marketingplatform verstuurt het.

Wat het opleverde

Geen bezichtiger valt meer tussen wal en schip, en uit de bezichtigingen komen meer verkoopleads en transacties.

Doorzetten naar je marketingplatform zit in de module Smart Marketing.