Zie welke vestiging doorverwijst, en wat het oplevert
Je hypotheekadviseur werkt mee in KeyVue: de doorverwijzing komt binnen op het dashboard van de adviseur, en de uitkomst komt terug bij de lead, met de commissie erbij. In de rapportage zie je per vestiging hoeveel verkopen er waren en hoeveel hypotheken daaruit voortkwamen.
Doorverwijzen zit in het abonnement, het overzicht per vestiging in de module Rapportage.
Verkoopopdrachten & hypotheekopdrachten
Totalen in gekozen periode per team
| Team | Aantal verkopen | Aantal hypotheken | Omzet hypotheken |
|---|---|---|---|
| Noord | 24 | 9 | € 27.900 |
| Oost | 20 | 1 | € 3.100 |
| Zuid | 15 | 6 | € 18.600 |
Voorbeeldgegevens uit KeyVue
Hoe houd je doorverwijzingen naar je hypotheekadviseur bij?
Door de doorverwijzing vast te leggen in hetzelfde systeem als je leads, en de adviseur daarin te laten terugmelden. In KeyVue stuur je een lead door naar je eigen hypotheekdienst of een externe adviseur. De adviseur pakt hem op in KeyVue, jij ziet de uitkomst en de commissie, en de rapportage zet de doorverwijzingen per vestiging naast je verkopen.
Waar doorverwijzen vastloopt
Wat KeyVue daaraan doet
De doorverwijzing verdwijnt uit beeld
Je geeft een naam en telefoonnummer per mail of telefonisch door. Wat de adviseur ermee deed, staat in het systeem van de adviseur, niet in het jouwe.
De adviseur meldt terug in KeyVue
De doorverwijzing staat op het dashboard van de adviseur. Na het gesprek komt de uitkomst als notitie bij de lead, waar de doorverwijzende makelaar hem leest.
Onduidelijk op wiens naam de doorverwijzing staat
Telt een doorverwijzing mee in de doelstelling van een vestiging of in een bonusregeling, dan moet vastliggen wie de klant aanbracht. Zonder registratie wordt dat een discussie achteraf.
Op naam van makelaar en vestiging
Elke doorverwijzing staat op naam van de makelaar en de vestiging die de klant aanbrachten, met de hypotheek en de commissie die eruit voortkwamen.
Veel verkopen, weinig hypotheken
Een vestiging verkoopt twintig woningen, en er komt één hypotheek uit. In een omzetoverzicht valt dat niet op, dus niemand stelt de vraag.
Verkopen en hypotheken naast elkaar
De rapportage zet per vestiging het aantal verkopen naast het aantal hypotheken. Waar het gat zit, zie je in één tabel.
Maanden tussen doorverwijzing en hypotheek
Veel kopers willen eerst weten wat ze kunnen lenen, voordat ze gaan zoeken. Een doorverwijzing van deze maand wordt soms pas over een halfjaar een hypotheek, en tot dan lijkt hij niets op te leveren.
Lopende doorverwijzingen tellen mee
De lead blijft open in zijn fase tot de hypotheek rond is of de klant afvalt. Zo zie je ook wat er nog loopt, niet alleen wat al is afgesloten.
Zo loopt een doorverwijzing
Doorverwijzen kan administratie zijn: de lead staat in het systeem, en daar blijft het bij. Of een verkoopproces, met een doel per vestiging en een maandelijks gesprek. Zo loopt het als verkoopproces.
- 1
De makelaar stelt de vraag
Bij de bezichtiging of de waardebepaling vraagt de makelaar of de klant al weet wat er te lenen valt. Wil de klant een gesprek, dan gaat de lead door en wordt de toestemming erbij vastgelegd.
- 2
De adviseur ziet hem binnenkomen
De doorverwijzing verschijnt op het dashboard van de adviseur, met de makelaar en de vestiging erbij. De adviseur belt de klant en plant het gesprek.
- 3
De uitkomst gaat terug
Na het gesprek werkt de adviseur de fase bij en schrijft een notitie bij de lead. De makelaar die doorverwees, ziet wat het gesprek opleverde zonder te hoeven bellen.
- 4
De opvolging staat gepland
Zoekt de klant nog, dan plant de adviseur een vervolgactie. Wordt het een hypotheek, dan staat de commissie op de doorverwijzing.
- 5
Elke maand per vestiging besproken
De rapportage zet per vestiging de verkopen naast de hypotheken. Daarmee bespreek je met elke vestiging wat de doorverwijzingen opleverden, afgezet tegen het doel dat je per vestiging in KeyVue instelt.
Waarom je makelaars de vraag moeten stellen
Of een vestiging doorverwijst, hangt vaak af van één vraag bij de bezichtiging. Dit zijn de argumenten om hem te stellen.
Een betrouwbaarder bod
Wie al met een adviseur sprak, weet wat er te lenen valt en wat een hoger bod per maand kost. Het bod van zo'n koper is betrouwbaarder, voor de koper zelf, voor jou en voor de verkoper.
Bijna niemand haakt af
Een adviseur die met KeyVue werkt, ziet een extreem hoge conversie: bijna iedereen die na een doorverwijzing een eerste gesprek heeft, sluit de hypotheek ook af. Wie afhaakt, heeft meestal al een adviseur via familie, of er was geen klik.
Vragen kost niets
De makelaar hoeft niets te verkopen. Zegt de klant nee, dan gaat het gesprek verder waar het gebleven was. Zegt de klant ja, dan heeft de makelaar een dienst geleverd die de relatie versterkt.
Maak er een gewoonte van
Nieuwe makelaars denken aan bezichtigen en verkopen, niet aan financiering, en weten niet altijd wat ze moeten zeggen als de klant al een adviseur heeft. Een doel per vestiging en een maandelijks overzicht maken van de vraag een gewoonte.
Verder lezen
Hoe je doorverwijzingen afspreekt, afrekent en naast je andere leadbronnen legt.
- Leads doorsturen naar je hypotheekadviseur: zo houd je de commissie bijDoorverwijzen gebeurt dagelijks, maar wat het oplevert staat nergens. Zo leg je het vast.Lees verder
- Het kwartaaloverzicht voor een makelaarskantoor met meerdere vestigingenWelke cijfers er op tafel horen als je meer dan één vestiging hebt.Lees verder
- Welke leadbron levert de meeste opdrachten op? Zo meet je hetLeads tellen is makkelijk. Zeven dingen die je vastlegt om te zien welke bron opdrachten oplevert.Lees verder
Veelgestelde vragen
Ja. De adviseur krijgt een eigen login en ziet nieuwe doorverwijzingen op het dashboard. Na het gesprek werkt de adviseur de fase bij, schrijft een notitie bij de lead en plant zo nodig een vervolgactie. De makelaar die doorverwees, ziet de uitkomst zonder te bellen of te mailen.
Ja. Je verwijst op dezelfde manier door naar je eigen hypotheekdienst, een zusterbedrijf of een zelfstandig adviseur, en ook naar een collega-makelaar. Wat je mag doorgeven en welke vergoeding je mag afspreken, bepaalt de Wft. Ons artikel over doorverwijzen zet de regels op een rij; laat je afspraak toetsen door een Wft-jurist.
Tot de hypotheek rond is of de klant afvalt. Veel kopers willen eerst weten wat ze kunnen lenen en vinden pas maanden later een woning. Spreek met je adviseur af hoe lang een doorverwijzing meetelt, bijvoorbeeld twaalf maanden, zodat een klant die later terugkomt geen discussie oplevert.
Doorverwijzen, met de commissie per doorverwijzing, zit in het abonnement. Het overzicht per vestiging, met verkopen en hypotheken naast elkaar, valt onder de module Rapportage; de bedragen staan op de prijzenpagina.
Zie wat je doorverwijzingen opleveren
Plan een demo van dertig minuten. We laten zien hoe een doorverwijzing door KeyVue loopt: van de makelaar naar de adviseur, en terug in je rapportage.